Condiciones del servicio

Las presentes Condiciones del Servicio (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso y uso de la plataforma DRONCORE y de los servicios asociados (en adelante, el «Servicio») prestados por ESDINET SCP, con CIF J25715848 y domicilio en España, titular del sitio web https://www.droncore.com (en adelante, el «Prestador»), al cliente que contrata el Servicio (en adelante, el «Cliente»). El Prestador y el Cliente son designados conjuntamente como las «Partes».

El Servicio se dirige exclusivamente a profesionales, empresas, autónomos, operadores profesionales de aeronaves no tripuladas (UAS), administraciones públicas, cuerpos y fuerzas de seguridad, servicios de emergencia, empresas de seguridad privada y organizaciones profesionales, para su uso en el ámbito de su actividad empresarial o profesional. El Servicio no está dirigido a consumidores en el sentido del artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). En consecuencia, las presentes Condiciones se interpretan como una relación contractual entre profesionales (B2B / B2G).

El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones con carácter previo al alta en el Servicio y a su utilización. La aceptación se realiza por medios electrónicos mediante la marcación del correspondiente control de aceptación. El Prestador conserva constancia de dicha aceptación (identificador de usuario, Cliente, versión aceptada, hash criptográfico del documento, fecha, hora, dirección IP y agente de usuario) a efectos probatorios, en los términos de la cláusula sobre aceptación electrónica y prueba.

DATOS DEL PRESTADOR Y COMUNICACIONES. El Prestador es ESDINET SCP, con CIF J25715848 y correo electrónico de contacto droncore@droncore.com. Las comunicaciones derivadas de las presentes Condiciones se realizarán por escrito al correo electrónico indicado o al que cualquiera de las Partes designe por el mismo medio. Las notificaciones del Prestador también podrán remitirse al Cliente a través del propio Servicio o del correo electrónico asociado a la cuenta.
DEFINICIONES. A efectos de las presentes Condiciones se entenderá por: (i) «Servicio», el software como servicio (SaaS) DRONCORE y los módulos, funcionalidades, aplicaciones móviles, interfaces, APIs y servicios conexos ofrecidos por el Prestador en cada momento; (ii) «Cliente», la persona física o jurídica que contrata el Servicio en su propio nombre o en nombre de la entidad que representa; (iii) «Usuarios», las personas físicas autorizadas por el Cliente para acceder al Servicio bajo credenciales individuales; (iv) «Datos del Cliente», la totalidad de la información, documentos, imágenes, vídeos, logs de vuelo, registros, telemetría, informes y cualquier otro contenido cargado, generado o tratado a través del Servicio por el Cliente o por sus Usuarios; (v) «Datos Personales», aquellos Datos del Cliente que constituyan datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»); (vi) «Clientes Finales», los terceros a los que el Cliente, en el marco de su propia actividad empresarial, presta servicios de cualquier naturaleza, con independencia de que dichos servicios se apoyen o no en el Servicio.
OBJETO Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. El Servicio es una plataforma en la nube orientada a la gestión operativa, documental, de trazabilidad, de análisis, de comunicaciones y de integración para operadores de aeronaves no tripuladas (UAS) y actividades afines, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, la gestión de pilotos, aeronaves, baterías, operaciones, mantenimientos, logs de vuelo, documentación, calendarios, notificaciones, alertas informativas, indicadores (KPI), análisis automatizados y la carga, almacenamiento, sincronización y consulta de archivos asociados. El alcance concreto de los módulos y funcionalidades disponibles para el Cliente dependerá del plan contratado y de las opciones activas en cada momento. El Prestador podrá ampliar, modificar, sustituir o retirar módulos y funcionalidades conforme a la cláusula de modificaciones.
NATURALEZA DEL SERVICIO. HERRAMIENTA AUXILIAR. EXCLUSIONES EXPRESAS.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que el Servicio es, a todos los efectos, una herramienta tecnológica auxiliar de gestión, documentación, trazabilidad, análisis, comunicaciones e integración y que, salvo pacto expreso y por escrito en contrario, no es ni constituye:
1. una central receptora de alarmas;
2. un sistema de alarma, antiintrusión, antirrobo o antihurto;
3. un sistema de seguridad física, electrónica o perimetral;
4. un sistema de misión crítica, tiempo real crítico o alta disponibilidad en el sentido de la normativa sectorial aplicable;
5. un sistema de emergencia, salvamento, protección civil, aviso a servicios de urgencia o atención sanitaria;
6. un sistema de mando, control, dirección operativa o despacho;
7. una garantía de vigilancia, de detección, de respuesta o de intervención ante incidente alguno;
8. una garantía de cumplimiento normativo por parte del Cliente;
9. un sistema aeronáutico certificado, de seguridad del vuelo, de control o de navegación de aeronaves, ni sustituye en modo alguno los equipos, procedimientos, autorizaciones, licencias, formación, declaraciones operacionales o manuales exigidos por la normativa aeronáutica aplicable, en particular por el Reglamento de Ejecución (UE) 2019/947, el Reglamento (UE) 2018/1139, las decisiones y guías de EASA y la normativa nacional de desarrollo, incluida la supervisión de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA);
10. un sistema certificado de preservación de evidencia electrónica, de cadena de custodia, de sellado de tiempo cualificado ni de firma electrónica cualificada en los términos del Reglamento (UE) 910/2014 («eIDAS»), ni de las normas UNE 71505, UNE 71506, ISO/IEC 27037, ISO/IEC 27042, ISO/IEC 27043 o del Esquema Nacional de Seguridad (ENS);
11. una infraestructura cuya disponibilidad pueda utilizarse como único medio, canal o garantía para proteger personas, bienes, instalaciones, derechos o actividades;
12. un sustituto de los libros, registros, archivos ni documentación obligatoria que el Cliente deba conservar en virtud de la normativa que le sea aplicable, ni actúa como repositorio oficial o auténtico ante terceros, autoridades o aseguradoras.
El Servicio se presta sobre la base de los medios y mejores esfuerzos razonables del Prestador y en el estado y con las funcionalidades disponibles en cada momento («as is» y «as available»), en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. El Cliente es el único responsable de evaluar la adecuación del Servicio a sus necesidades, de establecer sus propios procesos, controles, redundancias, copias, verificaciones, contingencias y sistemas alternativos, y de disponer en todo momento de los medios humanos, técnicos y organizativos propios suficientes para continuar su actividad cuando el Servicio no esté disponible por cualquier motivo.
USO EN ACTIVIDADES DE SEGURIDAD, VIGILANCIA, EMERGENCIAS Y SERVICIOS A TERCEROS.
Esta cláusula resulta especialmente relevante cuando el Cliente utilice el Servicio en el marco de actividades de seguridad privada, vigilancia, inspección, control, protección de personas o bienes, emergencias, protección civil, bomberos, servicios de salvamento o rescate, control de accesos, antiintrusión, antihurto, seguimiento de activos, patrullaje, apoyo a cuerpos y fuerzas de seguridad, o cualquier otra actividad en la que el Cliente preste servicios a Clientes Finales o a terceros con apoyo total o parcial en el Servicio.
1. El Cliente es el único y exclusivo responsable de los servicios que presta a sus Clientes Finales y a terceros, así como de los incidentes, resultados, tiempos de respuesta, grado de vigilancia, nivel de detección, calidad de la intervención y cualesquiera obligaciones asumidas frente a ellos.
2. El Prestador no forma parte, ni asume posición contractual alguna, en la relación entre el Cliente y sus Clientes Finales o terceros. Dicha relación se rige exclusivamente por los acuerdos privados que el Cliente haya suscrito con tales terceros, de los que el Prestador no es parte, firmante ni beneficiario.
3. El Prestador desconoce y no acepta los contratos, pliegos, acuerdos de nivel de servicio (SLA), obligaciones de disponibilidad, obligaciones de tiempo de respuesta, cláusulas penales, descuentos, créditos de servicio, penalizaciones, indemnizaciones, compromisos de grabación, compromisos de transmisión, compromisos de alerta, compromisos de vigilancia, compromisos de intervención ni cualesquiera otras garantías o compromisos que el Cliente haya asumido frente a Clientes Finales o terceros.
4. Ninguna obligación asumida por el Cliente frente a Clientes Finales o terceros podrá ampliar, modificar, alterar ni novar las obligaciones del Prestador bajo las presentes Condiciones. El Cliente no podrá, en ningún caso, comprometer en nombre del Prestador niveles de disponibilidad, tiempos de respuesta, parámetros de transmisión, obligaciones de grabación, de almacenamiento, de preservación, de vigilancia, de alertado, de intervención o de funcionamiento que no hayan sido expresamente aceptados por el Prestador en documento firmado por representante con poder bastante.
5. El Cliente se obliga a disponer en todo momento de procedimientos, personal, medios técnicos, redes de comunicaciones, redundancias, contingencias y sistemas alternativos propios suficientes para continuar prestando sus servicios cuando el Servicio no esté disponible, se interrumpa, se degrade, falle total o parcialmente, no sincronice, no grabe, no transmita, no notifique o no genere alertas, por cualquier causa. El Servicio no debe constituir en ningún caso el único medio del Cliente para prestar sus servicios ni para cumplir sus obligaciones frente a Clientes Finales o terceros.
6. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador no responderá de las reclamaciones, daños, pérdidas, perjuicios, lucro cesante, indemnizaciones, sanciones, costes o cualquier otra consecuencia derivada directa o indirectamente de: incidentes de seguridad, robos, intrusiones, hurtos, incendios, fugas, accidentes, siniestros, emergencias sanitarias, actos vandálicos, daños a personas, daños materiales, pérdidas económicas, interrupciones de actividad del Cliente o de sus Clientes Finales, pérdida de datos probatorios de los servicios del Cliente, imposibilidad de acreditar la realización de rondas o vigilancias, u otros acontecimientos relacionados con la actividad desarrollada por el Cliente o sus Clientes Finales, incluso cuando dichos acontecimientos se hayan producido en periodos en los que el Servicio no estuviera disponible, no funcionara correctamente, no grabara, no transmitiera, no sincronizara, no alertara o presentara errores, fallos, latencias, interrupciones, degradaciones o inexactitudes.
7. El Cliente mantendrá indemne al Prestador en los términos de la cláusula de indemnidad frente a cualesquiera reclamaciones de Clientes Finales o terceros derivadas de los servicios prestados por el Cliente o del uso que el Cliente haga del Servicio en el marco de dichos servicios, excepto en aquellos supuestos en los que legalmente no pueda excluirse la responsabilidad.
CONTRATOS DEL CLIENTE CON TERCEROS. El Prestador no conoce, no acepta, no asume ni queda vinculado por los contratos, pliegos, pedidos, acuerdos marco, acuerdos de nivel de servicio (SLA), licitaciones públicas, condiciones particulares o cualquier otro instrumento negocial que el Cliente celebre con Clientes Finales o con terceros, con independencia de que el Cliente utilice o pretenda utilizar el Servicio en la ejecución de los mismos. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, queda específicamente excluida la responsabilidad del Prestador por: penalizaciones contractuales, cláusulas penales, descuentos, créditos de servicio, indemnizaciones, SLA, compromisos de disponibilidad, compromisos de tiempo de respuesta, pérdida de contratos, pérdida de licitaciones, pérdida de Clientes Finales, reclamaciones de Clientes Finales o terceros, costes de sustitución del servicio y cualesquiera otras consecuencias económicas que el Cliente haya asumido frente a Clientes Finales o terceros.
ALTA, CUENTA Y CREDENCIALES. El alta en el Servicio requiere la cumplimentación de los datos solicitados por el Prestador, que deberán ser veraces, exactos, completos y actualizados. El Cliente es responsable de la custodia y confidencialidad de las credenciales de acceso, de la gestión de los Usuarios autorizados (altas, bajas, permisos, roles, configuración), de las contraseñas, de los accesos, de la seguridad de sus dispositivos y de todas las actuaciones realizadas desde su cuenta o con credenciales válidas emitidas al Cliente o sus Usuarios. En particular, el Cliente es responsable de dar de baja de forma inmediata las credenciales de empleados o colaboradores que cesen en la relación. El Cliente notificará sin demora al Prestador cualquier uso no autorizado, pérdida o sospecha de compromiso de credenciales. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador no responderá de las acciones realizadas mediante credenciales válidas cuando el incidente sea imputable al Cliente, a sus Usuarios o a terceros cuyos accesos sean responsabilidad del Cliente, sin perjuicio de las obligaciones legales propias del Prestador en materia de seguridad.
USO ACEPTABLE DEL SERVICIO. El Cliente se compromete a utilizar el Servicio conforme a las presentes Condiciones, a la buena fe, a la legalidad vigente y a los fines legítimos de su actividad. En particular, queda prohibido: (i) utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos de derechos de terceros; (ii) cargar contenidos ilícitos, nocivos, difamatorios, obscenos o que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen o de protección de datos; (iii) acceder, probar o alterar partes del Servicio no autorizadas o pertenecientes a otros clientes; (iv) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente, salvo en la medida permitida por norma imperativa; (v) sortear o inutilizar medidas de seguridad, control de acceso, cuotas o limitaciones técnicas; (vi) utilizar el Servicio para desarrollar o comercializar un producto o servicio competitivo; (vii) realizar scraping abusivo, extracciones masivas o automáticas de datos no autorizadas, pruebas de carga, intrusión, escaneo o auditoría sin autorización escrita previa; (viii) utilizar herramientas automatizadas, bots o APIs no documentadas; (ix) revender, redistribuir, sublicenciar o ceder el Servicio o sus datos a terceros sin autorización. El incumplimiento facultará al Prestador para suspender o resolver el Servicio conforme a la cláusula correspondiente.
PLANES, PRUEBAS GRATUITAS Y VERSIONES PRELIMINARES. El Servicio podrá ofrecerse en distintos planes y modalidades. Las pruebas gratuitas, las versiones de evaluación, los módulos marcados como «beta», «preview», «piloto» o similares, y las funcionalidades experimentales se ofrecen sin coste y, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, sin garantía alguna; podrán ser modificados o retirados en cualquier momento, pueden presentar errores, no garantizan la persistencia de los datos y no están cubiertos por los compromisos de disponibilidad o soporte del Servicio en producción.
PRECIO, FACTURACIÓN E IMPUESTOS. El Cliente abonará al Prestador los precios vigentes del plan contratado conforme a la periodicidad y forma de pago acordadas. Salvo indicación expresa en contrario, los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA ni cualquier otro tributo aplicable, que serán repercutidos adicionalmente al Cliente. El Prestador podrá revisar los precios anualmente aplicando, como mínimo, la variación interanual del Índice de Precios al Consumo (IPC) publicado por el Instituto Nacional de Estadística, así como repercutir incrementos extraordinarios de los costes de infraestructura o licencias de terceros debidamente justificados, comunicándolo con un preaviso mínimo de treinta (30) días. El impago parcial o total de las cuotas facultará al Prestador para suspender el Servicio tras un requerimiento no atendido en el plazo indicado, sin perjuicio del devengo de intereses de demora al tipo legal aplicable y de la reclamación de los daños y costes de recobro.
DURACIÓN, RENOVACIÓN Y RESOLUCIÓN ORDINARIA. El contrato tendrá la duración indicada en el plan contratado y, en su defecto, duración anual. Se renovará automáticamente por periodos iguales salvo que cualquiera de las Partes comunique a la otra su voluntad de no renovar con una antelación mínima de treinta (30) días a la fecha de vencimiento, por los medios de notificación previstos. La resolución por conveniencia antes del vencimiento no dará derecho a devolución de cuotas abonadas ni eximirá del pago de las pendientes del periodo en curso. Por tratarse de una relación entre profesionales (B2B / B2G), no resultan aplicables los derechos de desistimiento propios de los consumidores.
MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LAS CONDICIONES. El Prestador podrá modificar el Servicio y las presentes Condiciones para adaptarlos a cambios legales, de mercado, de proveedores, de seguridad o de evolución funcional. Las modificaciones sustanciales se comunicarán al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días a su entrada en vigor, por los medios de notificación previstos, y requerirán nueva aceptación del Cliente cuando jurídicamente corresponda, siendo las nuevas Condiciones aceptables en la próxima sesión del Cliente. Si el Cliente no acepta las nuevas condiciones podrá resolver el contrato sin penalización comunicándolo antes de la fecha de entrada en vigor; en caso contrario, el uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implicará su aceptación. Las modificaciones menores, aclaratorias, o impuestas por ley, resolución judicial o administrativa podrán entrar en vigor con menor plazo o de forma inmediata cuando sea necesario. Cada versión de las Condiciones se identifica con un número de versión propio y queda archivada de forma inmutable en /legal-archive/, de modo que el Cliente puede en todo momento consultar la versión que acepto, en los términos de la cláusula sobre aceptación electrónica y prueba.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y MANTENIMIENTOS.
El Prestador procurará, con esfuerzos razonables, mantener el Servicio disponible con una disponibilidad orientativa mensual aproximada del 99 %. Esta cifra es meramente informativa, no constituye garantía, no constituye Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), no genera créditos de servicio, no genera automáticamente derecho a indemnización, no garantiza disponibilidad futura y no es exigible como obligación contractual, salvo que las Partes lo pacten expresamente en documento separado firmado por representante del Prestador con poder bastante.

El Prestador podrá, cuando lo estime necesario y sin que ello genere responsabilidad alguna salvo pacto expreso en contrario: (i) realizar mantenimientos programados; (ii) realizar mantenimientos urgentes no programados; (iii) desplegar actualizaciones, parches o nuevas versiones; (iv) realizar modificaciones de infraestructura, migraciones de proveedores cloud, cambios de arquitectura o reconfiguraciones; (v) ejecutar actuaciones de seguridad, respuesta a incidentes o refuerzos preventivos; (vi) realizar las interrupciones necesarias por razones técnicas, operativas, legales o de seguridad.

Quedan expresamente excluidos del cómputo y de cualquier eventual compromiso de disponibilidad: (i) las ventanas de mantenimiento programado; (ii) las paradas de emergencia por motivos de seguridad; (iii) las interrupciones imputables al Cliente, a sus Usuarios, a sus equipos, a su red o a su configuración; (iv) las interrupciones imputables a terceros, incluyendo proveedores de infraestructura cloud (como AWS, Azure, Google Cloud, OVH, Hetzner o cualesquiera otros), proveedores de telecomunicaciones, Internet, redes móviles, DNS, CDN, pasarelas de pago, integraciones externas, APIs de terceros, DJI y DJI Cloud API, servicios meteorológicos, servicios de espacio aéreo, mapas y bases cartográficas, fabricantes de aeronaves, controladores remotos, aeronaves y dispositivos del Cliente, y software de terceros instalado en los equipos del Cliente; (v) los supuestos de fuerza mayor; (vi) los ataques informáticos, denegaciones de servicio, intrusiones, ransomware o explotación de vulnerabilidades; (vii) los módulos en beta, piloto o preview; (viii) las pruebas gratuitas y planes sin coste; (ix) las funcionalidades de streaming, vídeo o telemetría descritas en la cláusula siguiente.

El Servicio no está diseñado como sistema de alta disponibilidad para operaciones críticas, de emergencia, de seguridad o tiempo-real, y el Cliente no debe utilizarlo como único medio para tareas que requieran ese nivel de garantía, en los términos de las cláusulas sobre naturaleza del Servicio y uso en actividades de seguridad.
STREAMING, VÍDEO, IMÁGENES Y TELEMETRÍA.
El Servicio podrá incorporar, en todo o en parte y según el plan y los módulos activos, funcionalidades de streaming de vídeo, captura y recepción de imágenes, transmisión en tiempo real, telemetría, integración con DJI Cloud API y servicios equivalentes, y almacenamiento de contenidos audiovisuales.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador no garantiza, para dichas funcionalidades: la disponibilidad; la continuidad; la resolución; la calidad; la ausencia de latencia; la ausencia de interrupciones, cortes, saltos o pérdida de fotogramas; la sincronización temporal exacta; la integridad bit a bit; la recepción efectiva en el destino; la correcta decodificación; el almacenamiento; la conservación; la captura ininterrumpida; la ausencia de pérdida parcial o total de contenidos; la recuperación posterior; ni la aptitud para fines probatorios, periciales, de vigilancia, de seguridad o de intervención.

Dichas funcionalidades dependen de múltiples elementos ajenos al control razonable del Prestador, entre otros: cobertura y calidad de la red móvil o Wi-Fi; ancho de banda disponible en origen y destino; estado y configuración del dispositivo del Cliente, de la aeronave, de los sensores, del controlador y del payload; estado de las APIs del fabricante (incluida DJI Cloud API) y sus políticas comerciales; estado de los servicios cloud de terceros; interrupciones de infraestructuras de Internet; actos de terceros; condiciones meteorológicas; y configuración por el Cliente de los parámetros de calidad y transmisión. El Cliente asume dichas limitaciones como inherentes a la tecnología y se compromete a no utilizar estas funcionalidades como único medio para actividades que requieran garantía de resultado.
ALERTAS, KPI, AUTOMATIZACIONES Y ANÁLISIS.
El Servicio puede incorporar, actualmente o en el futuro, alertas, avisos, recordatorios, notificaciones, indicadores clave (KPI), indicadores de calidad de vuelo, detección de anomalías, análisis de logs, análisis automatizados de documentación, avisos de caducidad, avisos de mantenimiento, recomendaciones, controles automatizados, cuadros de mando y funcionalidades analíticas equivalentes (en adelante, las «Herramientas Analíticas»).

Las Herramientas Analíticas son herramientas exclusivamente informativas y auxiliares. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador no garantiza su exactitud, exhaustividad, oportunidad, continuidad ni aptitud para ninguna finalidad concreta. La ausencia de una alerta, aviso, notificación, recordatorio, indicación o recomendación por parte del Servicio no significa, en ningún caso: que una operación sea segura; que sea legal; que sea conforme a la normativa aplicable; que un piloto esté correctamente habilitado o en condiciones de volar; que una aeronave sea apta para la operación; que la documentación esté necesariamente vigente, completa o conforme; que no exista anomalía, incidencia o riesgo; ni que el Cliente pueda considerar cumplida obligación alguna.

El Cliente se obliga a verificar de forma independiente, por sus propios medios y a través de los profesionales competentes, toda la información necesaria para tomar decisiones operativas, regulatorias, de seguridad o de cumplimiento. El Servicio y las Herramientas Analíticas no sustituyen al piloto remoto, al operador, al responsable de seguridad, al responsable operacional, al responsable de cumplimiento, al titular de la instalación, ni a ningún otro profesional competente, cuyas funciones y responsabilidades mantienen plena vigencia.
DATOS DEL CLIENTE. CARGAS, SINCRONIZACIONES Y CONSERVACIÓN.
La carga, sincronización, publicación, modificación y borrado de los Datos del Cliente se realizan bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente y de sus Usuarios. El Cliente es responsable de verificar en todo momento la correcta ejecución y resultado de dichas operaciones, así como la integridad, exactitud, licitud y actualidad de los Datos.

El Prestador adoptará medidas razonables de respaldo («backup») de la información almacenada en el Servicio con fines de continuidad operativa, no constituyendo dichos respaldos un servicio de archivo histórico, de preservación a largo plazo ni un sustituto de las copias de seguridad propias del Cliente. El Prestador no promete ni garantiza recuperación de datos más allá de los respaldos ordinarios que efectivamente mantenga en cada momento conforme a sus políticas internas, y no está obligado a realizar recuperaciones puntuales fuera de las finalidades ordinarias de continuidad del Servicio.

La plataforma no debe considerarse el único archivo o repositorio de información crítica del Cliente salvo compromiso contractual específico firmado por representante del Prestador con poder bastante. El Cliente es el único responsable de mantener sus propias copias y originales de todo material cuya pérdida, modificación o indisponibilidad pueda causarle perjuicio, incluyendo, con carácter enunciativo, los soportes físicos originales (tarjetas de memoria, grabaciones del dron, cuadernos de vuelo, albaranes y certificaciones), los documentos oficiales, los informes periciales y toda información cuya conservación le sea exigible o conveniente para su actividad.

Las sincronizaciones automáticas con servicios de terceros (por ejemplo, DJI Cloud, servicios meteorológicos, servicios de espacio aéreo, cualesquiera APIs externas) dependen de la disponibilidad, configuración, políticas y continuidad de dichos terceros y pueden fallar, retrasarse, perder información, duplicarla o devolver datos incompletos o erróneos sin que ello sea imputable al Prestador.

El Prestador podrá establecer límites de almacenamiento, tamaño de archivo, antigüedad, retención, número de operaciones por unidad de tiempo u otras cuotas técnicas, pudiendo depurar o archivar Datos del Cliente cuando se superen dichos límites, previa comunicación razonable cuando resulte técnicamente posible.

A la finalización del contrato, el Cliente dispondrá de un plazo razonable y no inferior a treinta (30) días naturales desde la baja efectiva para exportar sus Datos a través de las herramientas puestas a su disposición. Transcurrido dicho plazo, el Prestador podrá eliminar los Datos del Cliente sin ulterior obligación, salvo las conservaciones impuestas por ley.
USO PROBATORIO, PERICIAL O FRENTE A TERCEROS DE LOS DATOS.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que los Datos del Cliente almacenados o mostrados por el Servicio, incluyendo imágenes, vídeos, logs de vuelo, informes y cualquier otra información, no están, salvo pacto expreso y por escrito en contrario, sometidos a mecanismos de preservación cualificada de evidencia electrónica, sellado de tiempo cualificado, firma electrónica cualificada, cadena de custodia certificada ni auditoría forense permanente. Dichos Datos tienen, por sí mismos, valor documental interno de gestión y no constituyen prueba cualificada en los términos de la Ley de Enjuiciamiento Civil, del Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS) ni de las normas técnicas aplicables a la evidencia electrónica.

Si el Cliente pretende utilizar los Datos del Cliente ante autoridades, juzgados, tribunales, árbitros, aseguradoras, peritos o cualesquiera terceros con finalidad probatoria, pericial, acreditativa o similar, será de su exclusiva responsabilidad adoptar los medios adicionales de preservación y acreditación necesarios para dotarlos del valor probatorio que requiera, incluyendo con carácter enunciativo la obtención y conservación de hashes criptográficos, sellos de tiempo cualificados, firmas electrónicas cualificadas, intervenciones notariales, certificaciones de terceros de confianza o periciales informáticas. El Cliente deberá además preservar por sus propios medios los archivos originales en los soportes de origen (p. ej., tarjetas de memoria del dron) antes de su carga o eliminación.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador no asume responsabilidad alguna por la aptitud, suficiencia, admisibilidad, valor o eficacia probatoria o pericial de los Datos del Cliente, ni por las consecuencias de su inadmisión, impugnación, desestimación, pérdida de valor o desestimación procesal, ni por las decisiones, resoluciones o valoraciones que cualquier autoridad, tribunal o tercero adopte en relación con dichos Datos o con su ausencia.

Asimismo, el Prestador no asume responsabilidad alguna por los perjuicios derivados de que un dato, vídeo, imagen, log, operación, alerta, notificación, mantenimiento, caducidad o registro no haya sido grabado, generado, cargado, sincronizado, almacenado, mostrado, exportado o conservado en el Servicio, con independencia de la causa, incluyendo errores de software, defectos puntuales, incidencias de terceros, pérdidas de conexión, fallos de dispositivos del Cliente, errores u omisiones de los Usuarios o cualesquiera otras.
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE. Son de la exclusiva responsabilidad del Cliente, con carácter enunciativo y no limitativo: (i) el cumplimiento íntegro de la normativa que le sea aplicable, incluyendo la aeronáutica, de protección de datos, de seguridad privada, laboral, medioambiental, fiscal, de propiedad intelectual, de imagen y de cualesquiera otras materias relacionadas con su actividad; (ii) la obtención, mantenimiento, renovación y custodia de todas las licencias, autorizaciones, declaraciones operacionales, habilitaciones, pólizas de seguro, formación de personal y documentación obligatoria exigidas por dicha normativa; (iii) la veracidad, exactitud y actualidad de la información cargada en el Servicio; (iv) la supervisión activa de las operaciones realizadas desde su cuenta; (v) la verificación efectiva, por sus propios medios, de que la información crítica (vuelos, mantenimientos, caducidades, logs, vídeos, incidencias, notificaciones, documentación de pilotos y aeronaves) ha quedado correctamente registrada, cargada y accesible en el Servicio; (vi) el mantenimiento de sus propias copias de seguridad y de los soportes originales; (vii) la configuración, seguridad y actualización de sus dispositivos, redes y conexiones; (viii) la correcta parametrización de los avisos, umbrales, alertas, recordatorios y notificaciones; (ix) las decisiones operativas, organizativas o económicas que adopte, aun cuando tomen en consideración información del Servicio; (x) las obligaciones de información, consentimiento y transparencia frente a sus Usuarios, trabajadores, pilotos, Clientes Finales y terceros cuyos datos trate a través del Servicio; (xi) la disposición de procedimientos y sistemas alternativos para continuar su actividad cuando el Servicio no esté disponible, conforme a lo previsto en estas Condiciones.
CUMPLIMIENTO NORMATIVO UAS Y REGULATORIO.
El Servicio ayuda al Cliente a gestionar documentación, operaciones y trazabilidad relacionadas con UAS, pero no garantiza el cumplimiento normativo del Cliente ni le exime de ninguna de sus obligaciones legales o reglamentarias.

El Cliente es el único responsable de determinar, con independencia de lo que el Servicio muestre, sugiera o calcule: la categoría operacional aplicable; los requisitos legales de la operación; las autorizaciones y declaraciones necesarias; las zonas geográficas y limitaciones de espacio aéreo; los permisos, autorizaciones singulares, coordinaciones y notificaciones a autoridades; los seguros y coberturas; la formación, habilitaciones y aptitud de los pilotos; el mantenimiento, aerodinámica, estado y aptitud de las aeronaves, baterías y payloads; la documentación exigible; el cumplimiento de AESA, EASA y de la normativa europea y nacional; la normativa local, municipal y de ordenación del territorio; la normativa de protección de datos y de la imagen aplicable a las operaciones; y la normativa de seguridad privada, defensa, protección civil o emergencias cuando resulte aplicable.

Cualquier cálculo, información, mapa, recomendación, funcionalidad SORA, evaluación de riesgo, cuestionario, asistente, generador de documentación o cualquier otra herramienta regulatoria que el Servicio pueda proporcionar constituye exclusivamente una herramienta de apoyo basada en información disponible y en modelos razonables en el momento de la consulta, debiendo ser revisada, validada y, en su caso, corregida por el Cliente, por su piloto o por el profesional competente antes de utilizarla para cualquier finalidad operativa o regulatoria. El Prestador no responde del resultado o de las consecuencias de utilizar dichas herramientas, ni de las eventuales divergencias con la normativa aplicable, con los criterios de la autoridad competente o con el estado real de la operación.
INFORMACIÓN PROCEDENTE DE TERCEROS. El Servicio incorpora, muestra, consulta o utiliza información procedente de terceros, entre otros: DJI y sus APIs; EASA; AESA; ENAIRE y servicios de información aeronáutica; AEMET y otros proveedores meteorológicos; proveedores cartográficos y de mapas base; bases de densidad de población; bases de datos regulatorias; APIs diversas; fabricantes de aeronaves y de equipos; servicios cloud de terceros; portales oficiales. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador no garantiza que dicha información sea exacta, completa, actualizada, continua, libre de errores ni apta para la finalidad concreta del Cliente, ni responde de las decisiones del Cliente basadas total o parcialmente en ella. El Cliente deberá verificar la información crítica utilizando fuentes oficiales cuando corresponda y, en cualquier caso, antes de utilizarla para fines operativos, regulatorios o frente a terceros.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. LICENCIA DE USO. El Servicio, su software, su código fuente y objeto, su interfaz, su arquitectura, su documentación, sus marcas, nombres comerciales y logotipos, sus bases de datos, sus funcionalidades, sus diseños, sus algoritmos y, en general, todos los elementos que lo componen son titularidad del Prestador o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. El Prestador concede al Cliente, durante la vigencia del contrato y para los fines internos de su actividad, una licencia no exclusiva, intransferible, revocable, limitada y sin derecho a sublicenciar, para acceder y utilizar el Servicio conforme a estas Condiciones. Fuera de dicha licencia, no se otorga al Cliente ningún derecho adicional, expreso o tácito, sobre el Servicio ni sobre su contenido. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable (y, en particular, por los límites de la Ley de Propiedad Intelectual relativos a la interoperabilidad), quedan prohibidas la ingeniería inversa, la descompilación, el desensamblado, la copia, la redistribución, la reventa, el scraping abusivo, la extracción masiva de datos, el acceso automatizado no autorizado y el acceso para desarrollar productos o servicios competidores. El Cliente conserva la titularidad de los Datos del Cliente, y concede al Prestador una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para tratarlos exclusivamente en la medida necesaria para la prestación, mantenimiento, seguridad, soporte y mejora del Servicio y, de forma anonimizada o agregada, para la elaboración de métricas internas y de inteligencia operativa.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
En lo que respecta al tratamiento de Datos Personales del Cliente (p. ej. datos de contacto, facturación o personas usuarias administradoras), el Prestador actúa como responsable del tratamiento, en los términos descritos en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

En lo que respecta a los Datos Personales que el Cliente trate a través del Servicio respecto de sus propios Usuarios, pilotos, empleados, colaboradores, Clientes Finales o terceros (p. ej. datos identificativos, licencias, formación, horas de vuelo, imágenes, grabaciones), el Cliente es responsable del tratamiento y el Prestador actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Las condiciones del encargo se recogen en el Anexo de Encargo de Tratamiento. En caso de contradicción entre dicho Anexo y estas Condiciones en materia de protección de datos, prevalecerá el Anexo.

El Cliente garantiza al Prestador que dispone de la base jurídica adecuada para cada tratamiento, que ha cumplido con los deberes de información y, en su caso, de obtención del consentimiento de los interesados, y que respetará los derechos de estos. El Prestador no está obligado a verificar el cumplimiento por parte del Cliente de dichas obligaciones y, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no asume responsabilidad alguna derivada de su incumplimiento.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. El Prestador aplica medidas técnicas y organizativas razonables para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad del Servicio y de los Datos del Cliente, atendiendo al estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza y riesgos del tratamiento. Dichas medidas podrán evolucionar en el tiempo. Ninguna medida de seguridad garantiza una protección absoluta frente a todos los riesgos posibles y, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador no garantiza la ausencia de incidencias de seguridad. En caso de incidente de seguridad que afecte a Datos Personales tratados por cuenta del Cliente, el Prestador actuará conforme a lo previsto en el Anexo de Encargo de Tratamiento y en la normativa aplicable.
CONFIDENCIALIDAD. Las Partes se obligan a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información no pública a la que tengan acceso con motivo de la relación contractual, utilizándola exclusivamente para la ejecución del contrato. Esta obligación se mantendrá durante la vigencia del contrato y por un plazo de cinco (5) años tras su finalización. No se considerará información confidencial la que (i) sea de dominio público sin incumplimiento, (ii) ya obrara en poder de la parte receptora sin obligación de confidencialidad, (iii) sea desarrollada independientemente sin uso de la información confidencial o (iv) deba ser revelada por requerimiento legal, administrativo o judicial, limitándose a lo estrictamente exigido.
SERVICIOS DE TERCEROS E INTEGRACIONES. El Servicio puede integrarse o apoyarse en servicios, APIs, SDK, bibliotecas, mapas, modelos, pasarelas de pago, proveedores de infraestructura «cloud», proveedores de almacenamiento, proveedores de monitorización y seguridad, servicios de meteorología, servicios de espacio aéreo, servicios de telecomunicaciones, DJI y DJI Cloud API, o cualesquiera otros terceros. La disponibilidad, calidad, continuidad, exactitud, políticas y condiciones de dichos servicios dependen del tercero correspondiente y pueden estar sujetas a sus propias condiciones y políticas, que el Cliente deberá aceptar y respetar en lo que le sea aplicable. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador no responde de las interrupciones, errores, retrasos, pérdidas, cambios de condiciones, discontinuación, cierre de APIs, modificaciones de términos de uso ni de cualquier otra incidencia imputable a dichos terceros, ni de los efectos que ello pueda tener sobre el Servicio o sobre los Datos del Cliente.
SOPORTE. El Prestador prestará soporte al Cliente dentro del alcance, canales, horarios y tiempos de respuesta orientativos del plan contratado o, en su defecto, con esfuerzos razonables en horario laboral habitual en España, excluidos fines de semana, festivos y periodos vacacionales. El soporte no incluye el desarrollo de nuevas funcionalidades, la recuperación de datos no cubierta por los respaldos ordinarios, la asistencia a sistemas no prestados por el Prestador ni la formación de Usuarios, salvo pacto expreso en contrario.
SUSPENSIÓN DEL SERVICIO. El Prestador podrá suspender total o parcialmente el Servicio, previa comunicación razonable cuando resulte posible, en los siguientes supuestos: (i) impago; (ii) incumplimiento grave de las presentes Condiciones; (iii) riesgo de seguridad, integridad o estabilidad del Servicio o de otros clientes; (iv) sospecha fundada de fraude, abuso, utilización ilegal o compromiso de credenciales; (v) ataques, intrusiones o actividad anómala que afecte a la infraestructura; (vi) requerimiento legal, administrativo o judicial; (vii) protección de derechos de terceros; (viii) uso que, a juicio razonable del Prestador, pueda generar responsabilidad frente a terceros. La suspensión se aplicará de forma proporcionada a la finalidad perseguida y no eximirá al Cliente del pago de las cuotas devengadas ni dará derecho a indemnización.
RESOLUCIÓN POR INCUMPLIMIENTO. Cualquiera de las Partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra Parte que, siendo subsanable, no sea subsanado en el plazo de quince (15) días naturales desde el requerimiento escrito. Serán causas de resolución inmediata, sin necesidad de previo requerimiento, la insolvencia, concurso de acreedores o cese de actividad de la otra Parte, los incumplimientos no subsanables, los incumplimientos reiterados de la misma naturaleza, y los incumplimientos de las obligaciones de uso aceptable, de propiedad intelectual, de confidencialidad y de protección de datos.
FUERZA MAYOR Y CAUSAS AJENAS AL PRESTADOR. Ninguna de las Partes responderá del incumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor, caso fortuito o, en general, a circunstancias razonablemente ajenas a su control, incluyendo con carácter enunciativo: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, condiciones meteorológicas extremas, terremotos, pandemias, epidemias, cuarentenas, guerras, conflictos armados, actos de terrorismo, disturbios, decisiones gubernativas, administrativas o judiciales, embargos; cortes o inestabilidad del suministro eléctrico, de telecomunicaciones, de Internet, de redes móviles, de redes de interconexión, de DNS, de CDN, de centros de datos o de servicios cloud (incluidos, entre otros, AWS, Azure, Google Cloud, OVH, Hetzner y cualesquiera otros); fallos, discontinuación, cierre, cambios de términos o cambios de condiciones comerciales de proveedores, APIs o integraciones de terceros (incluidos DJI y DJI Cloud API, servicios de espacio aéreo, meteorología, mapas, pasarelas de pago o cualesquiera otros); ataques informáticos, denegaciones de servicio distribuidas (DDoS), intrusiones, ransomware, explotación de vulnerabilidades de día cero y amenazas no conocidas por el Prestador; interrupciones generalizadas de Internet; huelgas y conflictos laborales ajenos al Prestador; escasez de materiales o componentes; y cualquier otra causa de efecto equivalente.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador no responderá en ningún caso de los siguientes daños, aunque hubiera sido advertido de su posibilidad: lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ventas, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades, pérdida de contratos, pérdida de licitaciones, pérdida de Clientes Finales, pérdida de clientela, pérdida o deterioro de reputación o imagen, pérdida o corrupción de datos, costes de recuperación de datos, costes de sustitución de servicios, interrupción de negocio del Cliente o de Clientes Finales, sanciones, multas, recargos o cualesquiera consecuencias administrativas, fiscales, laborales o aeronáuticas imputables al Cliente, cláusulas penales, descuentos, créditos de servicio, penalizaciones o indemnizaciones que el Cliente haya asumido frente a Clientes Finales o terceros, reclamaciones de Clientes Finales o terceros derivadas de los servicios prestados por el Cliente, costes de defensa jurídica, periciales o procesales, daños morales o cualesquiera otros daños indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales o punitivos.

La responsabilidad total, máxima, acumulada y agregada del Prestador por cualesquiera reclamaciones relacionadas con el contrato, el Servicio o las presentes Condiciones, cualquiera que sea su título (contractual, extracontractual, incumplimiento, negligencia, infracción normativa u otro), su número, su causa, los afectados y la teoría jurídica invocada, estará limitada, por cualquier periodo de doce (12) meses consecutivos, al menor de los siguientes importes: (i) el importe efectivamente abonado por el Cliente al Prestador por el Servicio en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador de la primera reclamación de dicho periodo; o (ii) tres mil euros (3.000 €). Si el Cliente no hubiera abonado importe alguno (p. ej., planes gratuitos, pruebas, módulos beta), dicho límite agregado será de cien euros (100 €). Este límite es total, máximo, acumulado y agregado, y se aplicará con independencia del número de incidentes, del número de reclamaciones, del número de afectados, de las causas y de las teorías jurídicas invocadas; en ningún caso podrá multiplicarse por incidente, por afectado ni por reclamación.

Las limitaciones y exclusiones anteriores se aplicarán con independencia del fundamento jurídico de la reclamación y aun cuando un remedio no cumpla su finalidad esencial. No excluyen ni limitan la responsabilidad por dolo, culpa grave u otras responsabilidades que, conforme a la legislación aplicable, no puedan excluirse ni limitarse. Las Partes reconocen que estas limitaciones constituyen una asignación razonable del riesgo propia de un contrato entre profesionales (B2B / B2G), que las retribuciones del Servicio han sido calculadas tomándolas en consideración, y que sin ellas el Prestador no habría prestado el Servicio en las condiciones económicas pactadas.
INDEMNIDAD DEL PRESTADOR. El Cliente mantendrá indemne al Prestador, a sus socios, administradores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, acción, procedimiento, sanción, daño, perjuicio, coste y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados y procuradores) derivados o relacionados con: (i) el uso del Servicio por el Cliente o sus Usuarios de forma contraria a las presentes Condiciones o a la ley; (ii) los Datos del Cliente, su contenido, licitud, derechos de terceros y uso que el Cliente haga de los mismos; (iii) el uso probatorio, pericial o frente a terceros de los Datos del Cliente; (iv) los servicios prestados por el Cliente a sus Clientes Finales o terceros, en los términos de las cláusulas sobre uso en seguridad y contratos con terceros; (v) el incumplimiento por el Cliente de la normativa aeronáutica, de protección de datos, de propiedad intelectual, de imagen, de seguridad privada, laboral, fiscal, mercantil o de cualquier otra naturaleza; (vi) las reclamaciones de los Usuarios, pilotos, trabajadores, colaboradores, Clientes Finales o terceros del Cliente, excepto en aquellos supuestos en los que legalmente no pueda excluirse la responsabilidad.
CESIÓN. El Cliente no podrá ceder su posición contractual ni los derechos u obligaciones derivados de las presentes Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador. El Prestador podrá ceder su posición contractual, en todo o en parte, a sociedades de su grupo, sucesoras o adquirentes de la actividad, previa comunicación al Cliente.
INDEPENDENCIA DE LAS PARTES. Las Partes son contratistas independientes. Nada en el presente contrato debe interpretarse como constitutivo de sociedad, agencia, mandato, representación, relación laboral o joint venture entre ellas.
NULIDAD PARCIAL. Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará al resto del contrato, que mantendrá su plena eficacia. Las Partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida y de efecto económico equivalente.
RENUNCIA. La falta de ejercicio o el ejercicio tardío por cualquiera de las Partes de un derecho previsto en las presentes Condiciones no supondrá renuncia al mismo.
ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA Y PRUEBA. La aceptación del Cliente se realiza por medios electrónicos. El Prestador conserva, para cada aceptación, al menos: identificador del Usuario que acepta; identificador del Cliente/organización; identificador y versión de cada documento aceptado (p. ej., Condiciones del Servicio v1.1, Política de Privacidad); hash SHA-256 del documento HTML aceptado, calculado sobre el fichero publicado en el momento de la aceptación; fecha y hora en huso horario del servidor; dirección IP del cliente; y agente de usuario (user agent). Las versiones publicadas de los documentos legales se archivan de forma inmutable en el directorio /legal-archive/ del sitio web, lo que permite al Cliente consultar en todo momento el texto exacto que aceptó. En caso de controversia sobre el contenido aceptado, prevalecerá el documento archivado cuyo hash SHA-256 coincida con el conservado por el Prestador.
INTEGRIDAD DEL ACUERDO Y ORDEN DE PRELACIÓN. Las presentes Condiciones, junto con los documentos legales relacionados, constituyen el acuerdo íntegro entre las Partes respecto del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo, propuesta o comunicación anterior sobre la misma materia. En caso de contradicción, prevalecerán, por este orden:
1. el contrato específico suscrito entre las Partes con firma autógrafa o electrónica cualificada, si existiera;
2. el Acuerdo específico de Nivel de Servicio (SLA) firmado, si existiera;
3. el Anexo de Encargo de Tratamiento, en todo lo relativo a protección de datos personales tratados por cuenta del Cliente;
4. las presentes Condiciones del Servicio;
5. la Política de Privacidad, en lo relativo al tratamiento de datos personales por el Prestador como responsable;
6. la Política de Cookies, en lo relativo al uso de cookies en el sitio web;
7. el Aviso Legal, en lo relativo al uso del sitio web.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN. Las presentes Condiciones y la relación entre las Partes se rigen por la legislación española, con exclusión de normas de conflicto que remitan a otro ordenamiento. Por tratarse de una relación entre profesionales (B2B / B2G), las Partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lleida (España) para la resolución de cualquier controversia derivada de las mismas, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.
VERSIÓN Y CONTACTO. La presente versión de las Condiciones es la 1.1, con fecha de entrada en vigor de 2 de octubre de 2026. La versión anterior v1.0 (2 de octubre de 2026) permanece archivada y accesible en /legal-archive/v1.0/condiciones-servicio.html para los Clientes que la aceptaron. Para cualquier consulta relativa a estas Condiciones el Cliente puede dirigirse al Prestador a través del correo electrónico droncore@droncore.com.