Condiciones del servicio

Las presentes Condiciones del Servicio (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso y uso de la plataforma DRONCORE y de los servicios asociados (en adelante, el «Servicio») prestados por ESDINET SCP, con CIF J25715848 y domicilio en España, titular del sitio web https://www.droncore.com (en adelante, el «Prestador»), al cliente que contrata el Servicio (en adelante, el «Cliente»). El Prestador y el Cliente son designados conjuntamente como las «Partes».

El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones con carácter previo al alta en el Servicio y a su utilización. La aceptación se realiza por medios electrónicos mediante la marcación del correspondiente control de aceptación. El Prestador conserva constancia de dicha aceptación, de la versión aceptada y de los metadatos técnicos asociados (fecha y hora, dirección IP, agente de usuario) a efectos probatorios.

1. DATOS DEL PRESTADOR Y COMUNICACIONES. El Prestador es ESDINET SCP, con CIF J25715848 y correo electrónico de contacto droncore@droncore.com. Las comunicaciones derivadas de las presentes Condiciones se realizarán por escrito al correo electrónico indicado o al que cualquiera de las Partes designe por el mismo medio. Las notificaciones del Prestador también podrán remitirse al Cliente a través del propio Servicio o del correo electrónico asociado a la cuenta.
2. DEFINICIONES. A efectos de las presentes Condiciones se entenderá por: (i) «Servicio», el software como servicio (SaaS) DRONCORE y los módulos, funcionalidades, aplicaciones móviles, interfaces y servicios conexos ofrecidos por el Prestador en cada momento; (ii) «Cliente», la persona física o jurídica que contrata el Servicio en su propio nombre o en nombre de la entidad que representa; (iii) «Usuarios», las personas físicas autorizadas por el Cliente para acceder al Servicio bajo credenciales individuales; (iv) «Datos del Cliente», la totalidad de la información, documentos, imágenes, vídeos, logs de vuelo, registros, telemetría, informes y cualquier otro contenido cargado, generado o tratado a través del Servicio por el Cliente o por sus Usuarios; (v) «Datos Personales», aquellos Datos del Cliente que constituyan datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»).
3. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. El Servicio es una plataforma en la nube orientada a la gestión operativa, documental y de trazabilidad de operadores de aeronaves no tripuladas (UAS) y actividades afines, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, la gestión de pilotos, aeronaves, baterías, operaciones, mantenimientos, logs de vuelo, documentación, calendarios, notificaciones y la carga, almacenamiento y consulta de archivos asociados. El alcance concreto de los módulos y funcionalidades disponibles para el Cliente dependerá del plan contratado y de las opciones activas en cada momento. El Prestador podrá ampliar, modificar, sustituir o retirar módulos y funcionalidades conforme a la cláusula de modificaciones.
4. NATURALEZA DEL SERVICIO. EXCLUSIONES EXPRESAS.

   El Cliente reconoce y acepta expresamente que el Servicio es una herramienta informática de apoyo a la gestión y que, salvo pacto expreso y por escrito en contrario:

   1. NO constituye un sistema aeronáutico certificado, ni un sistema crítico para la seguridad del vuelo, ni un sistema de control o navegación de aeronaves, ni sustituye en modo alguno a los equipos, procedimientos, autorizaciones, licencias, formación, declaraciones operacionales o manuales exigidos por la normativa aeronáutica aplicable, en particular por el Reglamento de Ejecución (UE) 2019/947, el Reglamento (UE) 2018/1139, las decisiones y guías de EASA y la normativa nacional de desarrollo, incluida la supervisión de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA).
   2. NO constituye un sistema certificado de preservación de evidencia electrónica, de cadena de custodia, de sellado de tiempo cualificado ni de firma electrónica cualificada en los términos del Reglamento (UE) 910/2014 («eIDAS»), ni de las normas UNE 71505, UNE 71506, ISO/IEC 27037, ISO/IEC 27042, ISO/IEC 27043 o del Esquema Nacional de Seguridad (ENS). Los Datos del Cliente almacenados o mostrados por el Servicio tienen valor documental interno de gestión y no constituyen por sí mismos prueba cualificada a los efectos de los artículos 299 y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Civil ni para su aportación en procedimientos administrativos, judiciales o periciales.
   3. NO es un sistema de seguridad, vigilancia, emergencia, salvamento ni asistencia que requiera disponibilidad continua 24x7, tiempos de respuesta garantizados o tolerancia a fallos propia de infraestructuras críticas.
   4. NO sustituye los libros, registros, archivos ni documentación obligatoria que el Cliente deba conservar en virtud de la normativa que le sea aplicable, ni actúa como repositorio oficial o auténtico ante terceros, autoridades o aseguradoras.

   El Servicio se presta sobre la base de los medios y mejores esfuerzos razonables del Prestador y en el estado y con las funcionalidades disponibles en cada momento («as is» y «as available»). El Cliente es responsable de evaluar la adecuación del Servicio a sus necesidades y de establecer sus propios procesos, controles, copias y verificaciones.

5. ALTA, CUENTA Y CREDENCIALES. El alta en el Servicio requiere la cumplimentación de los datos solicitados por el Prestador, que deberán ser veraces, exactos, completos y actualizados. El Cliente es responsable de la custodia y confidencialidad de las credenciales de acceso, de la gestión de los Usuarios autorizados, de los permisos que les asigne y de todas las actuaciones realizadas desde su cuenta. El Cliente notificará sin demora al Prestador cualquier uso no autorizado, pérdida o sospecha de compromiso de credenciales. El Prestador no responderá de los daños derivados del uso de credenciales por parte de terceros con motivo de la falta de diligencia del Cliente en su custodia.
6. USO ACEPTABLE DEL SERVICIO. El Cliente se compromete a utilizar el Servicio conforme a las presentes Condiciones, a la buena fe, a la legalidad vigente y a los fines legítimos de su actividad. En particular, queda prohibido: (i) utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos de derechos de terceros; (ii) cargar contenidos ilícitos, nocivos, difamatorios, obscenos o que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen o de protección de datos; (iii) acceder, probar o alterar partes del Servicio no autorizadas o pertenecientes a otros clientes; (iv) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente, salvo en la medida permitida por ley imperativa; (v) sortear o inutilizar medidas de seguridad, control de acceso, cuotas o limitaciones técnicas; (vi) utilizar el Servicio para desarrollar o comercializar un producto o servicio competitivo; (vii) realizar pruebas de carga, intrusión, escaneo o auditoría sin autorización escrita previa; (viii) utilizar herramientas automatizadas o bots no documentados; (ix) revender, sublicenciar o ceder el Servicio a terceros sin autorización. El incumplimiento facultará al Prestador para suspender o resolver el Servicio conforme a la cláusula correspondiente.
7. PLANES, PRUEBAS GRATUITAS Y VERSIONES PRELIMINARES. El Servicio podrá ofrecerse en distintos planes y modalidades. Las pruebas gratuitas, las versiones de evaluación, los módulos marcados como «beta», «preview», «piloto» o similares, y las funcionalidades experimentales se ofrecen sin coste y sin garantía alguna; podrán ser modificados o retirados en cualquier momento, pueden presentar errores, no garantizan la persistencia de los datos y no están cubiertos por los compromisos de disponibilidad o soporte del Servicio en producción.
8. PRECIO, FACTURACIÓN E IMPUESTOS. El Cliente abonará al Prestador los precios vigentes del plan contratado conforme a la periodicidad y forma de pago acordadas. Salvo indicación expresa en contrario, los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA ni cualquier otro tributo aplicable, que serán repercutidos adicionalmente al Cliente. El Prestador podrá revisar los precios anualmente aplicando, como mínimo, la variación interanual del Índice de Precios al Consumo (IPC) publicado por el Instituto Nacional de Estadística, así como repercutir incrementos extraordinarios de los costes de infraestructura o licencias de terceros debidamente justificados, comunicándolo con un preaviso mínimo de treinta (30) días. El impago parcial o total de las cuotas facultará al Prestador para suspender el Servicio tras un requerimiento no atendido en el plazo indicado, sin perjuicio del devengo de intereses de demora al tipo legal aplicable y de la reclamación de los daños y costes de recobro.
9. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y RESOLUCIÓN ORDINARIA. El contrato tendrá la duración indicada en el plan contratado y, en su defecto, duración anual. Se renovará automáticamente por periodos iguales salvo que cualquiera de las Partes comunique a la otra su voluntad de no renovar con una antelación mínima de treinta (30) días a la fecha de vencimiento, por los medios de notificación previstos. La resolución por conveniencia antes del vencimiento no dará derecho a devolución de cuotas abonadas ni eximirá del pago de las pendientes del periodo en curso. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en caso de que el Cliente ostente dicha condición conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
10. MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LAS CONDICIONES. El Prestador podrá modificar el Servicio y las presentes Condiciones para adaptarlos a cambios legales, de mercado, de proveedores, de seguridad o de evolución funcional. Las modificaciones sustanciales se comunicarán al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días a su entrada en vigor, por los medios de notificación previstos. Si el Cliente no acepta las nuevas condiciones podrá resolver el contrato sin penalización comunicándolo antes de la fecha de entrada en vigor; en caso contrario, el uso continuado del Servicio implicará su aceptación. Las modificaciones menores, aclaratorias, o impuestas por ley, resolución judicial o administrativa podrán entrar en vigor con menor plazo o de forma inmediata cuando sea necesario.
11. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y MANTENIMIENTOS. El Prestador procurará, con esfuerzos razonables, mantener el Servicio disponible con una disponibilidad orientativa mensual del 99 %, calculada sobre tiempo útil total excluidas las paradas descritas en el párrafo siguiente. Este porcentaje tiene carácter informativo y no constituye garantía contractual ni Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) con penalizaciones económicas, salvo que las Partes lo pacten expresamente en documento separado. Quedan expresamente excluidas del cómputo y de cualquier eventual compromiso: (i) las ventanas de mantenimiento programado, preferentemente en horario de baja actividad y comunicadas por los medios habituales del Servicio; (ii) las paradas de emergencia por motivos de seguridad; (iii) las interrupciones imputables al Cliente, a sus Usuarios, a su equipo, red o configuración; (iv) las interrupciones imputables a terceros proveedores (cloud, telecomunicaciones, DNS, pasarelas, integraciones externas); (v) los supuestos de fuerza mayor; (vi) los módulos en beta, piloto o preview; (vii) las pruebas gratuitas y planes sin coste. El Servicio no está diseñado como sistema de alta disponibilidad para operaciones críticas, de emergencia o tiempo-real, y el Cliente no debe utilizarlo como único medio para tareas que requieran ese nivel de garantía.
12. DATOS DEL CLIENTE. CARGAS, SINCRONIZACIONES Y CONSERVACIÓN.

    La carga, sincronización, publicación, modificación y borrado de los Datos del Cliente se realizan bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente y de sus Usuarios. El Cliente es responsable de verificar en todo momento la correcta ejecución y resultado de dichas operaciones, así como la integridad, exactitud, licitud y actualidad de los Datos.

    El Prestador adoptará medidas razonables de respaldo («backup») de la información almacenada en el Servicio con fines de continuidad operativa, no constituyendo dichos respaldos un servicio de archivo histórico, de preservación a largo plazo ni un sustituto de las copias de seguridad propias del Cliente. El Cliente es el único responsable de mantener sus propias copias y originales de todo material cuya pérdida, modificación o indisponibilidad pueda causarle perjuicio, incluyendo, con carácter enunciativo, los soportes físicos originales (tarjetas de memoria, grabaciones del dron, cuadernos de vuelo, albaranes y certificaciones).

    Las sincronizaciones automáticas con servicios de terceros (por ejemplo, DJI Cloud, servicios meteorológicos, servicios de espacio aéreo o cualesquiera APIs externas) dependen de la disponibilidad, configuración, políticas y continuidad de dichos terceros y pueden fallar, retrasarse, perder información, duplicarla o devolver datos incompletos o erróneos sin que ello sea imputable al Prestador.

    El Prestador podrá establecer límites de almacenamiento, tamaño de archivo, antigüedad, retención, número de operaciones por unidad de tiempo u otras cuotas técnicas, pudiendo depurar o archivar Datos del Cliente cuando se superen dichos límites, previa comunicación razonable cuando resulte técnicamente posible.

    A la finalización del contrato, el Cliente dispondrá de un plazo razonable y no inferior a treinta (30) días naturales desde la baja efectiva para exportar sus Datos a través de las herramientas puestas a su disposición. Transcurrido dicho plazo, el Prestador podrá eliminar los Datos del Cliente sin ulterior obligación, salvo las conservaciones impuestas por ley.

13. USO PROBATORIO, PERICIAL O FRENTE A TERCEROS DE LOS DATOS.

    El Cliente reconoce y acepta expresamente que los Datos del Cliente almacenados o mostrados por el Servicio, incluyendo imágenes, vídeos, logs de vuelo, informes y cualquier otra información, no están, salvo pacto expreso y por escrito en contrario, sometidos a mecanismos de preservación cualificada de evidencia electrónica, sellado de tiempo cualificado, firma electrónica cualificada, cadena de custodia certificada ni auditoría forense permanente. Dichos Datos tienen, por sí mismos, valor documental interno de gestión y no constituyen prueba cualificada en los términos de la Ley de Enjuiciamiento Civil, del Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS) ni de las normas técnicas aplicables a la evidencia electrónica.

    Si el Cliente pretende utilizar los Datos del Cliente ante autoridades, juzgados, tribunales, árbitros, aseguradoras, peritos o cualesquiera terceros con finalidad probatoria, pericial, acreditativa o similar, será de su exclusiva responsabilidad adoptar los medios adicionales de preservación y acreditación necesarios para dotarlos del valor probatorio que requiera, incluyendo con carácter enunciativo la obtención y conservación de hashes criptográficos, sellos de tiempo cualificados, firmas electrónicas cualificadas, intervenciones notariales, certificaciones de terceros de confianza o periciales informáticas. El Cliente deberá además preservar por sus propios medios los archivos originales en los soportes de origen (p. ej., tarjetas de memoria del dron) antes de su carga o eliminación.

    El Prestador no asume responsabilidad alguna por la aptitud, suficiencia, admisibilidad, valor o eficacia probatoria o pericial de los Datos del Cliente, ni por las consecuencias de su inadmisión, impugnación, desestimación, pérdida de valor o desestimación procesal, ni por las decisiones, resoluciones o valoraciones que cualquier autoridad, tribunal o tercero adopte en relación con dichos Datos o con su ausencia.

    Asimismo, el Prestador no asume responsabilidad alguna por los perjuicios derivados de que un dato, vídeo, imagen, log, operación, alerta, notificación, mantenimiento, caducidad o registro no haya sido grabado, generado, cargado, sincronizado, almacenado, mostrado, exportado o conservado en el Servicio, con independencia de la causa, incluyendo errores de software, defectos puntuales, incidencias de terceros, pérdidas de conexión, fallos de dispositivos del Cliente, errores u omisiones de los Usuarios o cualesquiera otras.

14. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE. Son de la exclusiva responsabilidad del Cliente, con carácter enunciativo y no limitativo: (i) el cumplimiento íntegro de la normativa que le sea aplicable, incluyendo la aeronáutica, de protección de datos, laboral, medioambiental, de seguridad privada, de propiedad intelectual, de imagen y de cualesquiera otras materias relacionadas con su actividad; (ii) la obtención, mantenimiento, renovación y custodia de todas las licencias, autorizaciones, declaraciones operacionales, pólizas de seguro, formación de personal y documentación obligatoria exigidas por dicha normativa; (iii) la veracidad, exactitud y actualidad de la información cargada en el Servicio; (iv) la supervisión activa de las operaciones realizadas desde su cuenta; (v) la verificación efectiva, por sus propios medios, de que la información crítica (vuelos, mantenimientos, caducidades, logs, vídeos, incidencias, notificaciones) ha quedado correctamente registrada, cargada y accesible en el Servicio; (vi) el mantenimiento de sus propias copias de seguridad y de los soportes originales; (vii) la configuración, seguridad y actualización de sus dispositivos, redes y conexiones; (viii) la correcta parametrización de los avisos, umbrales, alertas, recordatorios y notificaciones; (ix) las decisiones operativas, organizativas o económicas que adopte, aun cuando tomen en consideración información del Servicio; (x) las obligaciones de información, consentimiento y transparencia frente a sus Usuarios, trabajadores, pilotos y terceros cuyos datos trate a través del Servicio.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. LICENCIA DE USO. El Servicio, su código, su diseño, sus marcas, sus bases de datos, su documentación y, en general, todos los elementos que lo componen son titularidad del Prestador o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. El Prestador concede al Cliente, durante la vigencia del contrato y para los fines internos de su actividad, una licencia no exclusiva, intransferible, revocable, limitada y sin derecho a sublicenciar, para acceder y utilizar el Servicio conforme a estas Condiciones. Fuera de dicha licencia, no se otorga al Cliente ningún derecho adicional, expreso o tácito, sobre el Servicio ni sobre su contenido. El Cliente conserva la titularidad de los Datos del Cliente, y concede al Prestador una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para tratarlos exclusivamente en la medida necesaria para la prestación, mantenimiento, seguridad, mejora y análisis agregado y desidentificado del Servicio.
16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

    En lo que respecta al tratamiento de Datos Personales del Cliente (p. ej. datos de contacto, facturación o personas usuarias administradoras), el Prestador actúa como responsable del tratamiento, en los términos descritos en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

    En lo que respecta a los Datos Personales que el Cliente trate a través del Servicio respecto de sus propios Usuarios, pilotos, empleados, colaboradores o terceros (p. ej. datos identificativos, licencias, formación, horas de vuelo, imágenes, grabaciones), el Cliente es responsable del tratamiento y el Prestador actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Las condiciones del encargo (objeto, duración, naturaleza y finalidad del tratamiento, tipo de datos y categorías de interesados, obligaciones del encargado, confidencialidad, medidas de seguridad, subencargados, auditoría, destino de los datos al finalizar y asistencia al responsable) se recogen en el Anexo de Encargo de Tratamiento que el Prestador pone a disposición del Cliente o que puede firmarse de forma separada a petición del Cliente. En caso de contradicción entre el Anexo y estas Condiciones en materia de protección de datos, prevalecerá el Anexo.

    El Cliente garantiza al Prestador que dispone de la base jurídica adecuada para cada tratamiento, que ha cumplido con los deberes de información y, en su caso, de obtención del consentimiento de los interesados, y que respetará los derechos de estos. El Prestador no está obligado a verificar el cumplimiento por parte del Cliente de dichas obligaciones y no asume responsabilidad alguna derivada de su incumplimiento.

17. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. El Prestador aplica medidas técnicas y organizativas razonables para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad del Servicio y de los Datos del Cliente, atendiendo al estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza y riesgos del tratamiento. Dichas medidas podrán evolucionar en el tiempo. Ninguna medida de seguridad garantiza una protección absoluta frente a todos los riesgos posibles, por lo que el Prestador no garantiza la ausencia de incidencias de seguridad. En caso de incidente de seguridad que afecte a Datos Personales tratados por cuenta del Cliente, el Prestador actuará conforme a lo previsto en el Anexo de Encargo de Tratamiento y en la normativa aplicable.
18. CONFIDENCIALIDAD. Las Partes se obligan a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información no pública a la que tengan acceso con motivo de la relación contractual, utilizándola exclusivamente para la ejecución del contrato. Esta obligación se mantendrá durante la vigencia del contrato y por un plazo de cinco (5) años tras su finalización. No se considerará información confidencial la que (i) sea de dominio público sin incumplimiento, (ii) ya obrara en poder de la parte receptora sin obligación de confidencialidad, (iii) sea desarrollada independientemente sin uso de la información confidencial o (iv) deba ser revelada por requerimiento legal, administrativo o judicial, limitándose a lo estrictamente exigido.
19. SERVICIOS DE TERCEROS E INTEGRACIONES. El Servicio puede integrarse o apoyarse en servicios, APIs, SDK, bibliotecas, mapas, modelos, pasarelas de pago, proveedores de infraestructura «cloud», servicios de meteorología, servicios de espacio aéreo, servicios de telecomunicaciones o cualesquiera otros terceros. La disponibilidad, calidad, continuidad, exactitud y condiciones de dichos servicios dependen del tercero correspondiente y pueden estar sujetas a sus propias condiciones y políticas, que el Cliente deberá aceptar y respetar en lo que le sea aplicable. El Prestador no responde de las interrupciones, errores, retrasos, pérdidas, cambios de condiciones, discontinuación o cualquier otra incidencia imputable a dichos terceros, ni de los efectos que ello pueda tener sobre el Servicio o sobre los Datos del Cliente.
20. SOPORTE. El Prestador prestará soporte al Cliente dentro del alcance, canales, horarios y tiempos de respuesta orientativos del plan contratado o, en su defecto, con esfuerzos razonables en horario laboral habitual en España, excluidos fines de semana, festivos y periodos vacacionales. El soporte no incluye el desarrollo de nuevas funcionalidades, la recuperación de datos no cubierta por los respaldos ordinarios, la asistencia a sistemas no prestados por el Prestador ni la formación de Usuarios, salvo pacto expreso en contrario.
21. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO. El Prestador podrá suspender total o parcialmente el Servicio, previa comunicación razonable cuando resulte posible, en los siguientes supuestos: (i) impago; (ii) incumplimiento grave de las presentes Condiciones; (iii) riesgo de seguridad, integridad o estabilidad del Servicio o de otros clientes; (iv) requerimiento legal, administrativo o judicial; (v) uso que, a juicio razonable del Prestador, pueda generar responsabilidad frente a terceros. La suspensión no eximirá al Cliente del pago de las cuotas devengadas ni dará derecho a indemnización.
22. RESOLUCIÓN POR INCUMPLIMIENTO. Cualquiera de las Partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra Parte que, siendo subsanable, no sea subsanado en el plazo de quince (15) días naturales desde el requerimiento escrito. Serán causas de resolución inmediata, sin necesidad de previo requerimiento, la insolvencia, concurso de acreedores o cese de actividad de la otra Parte, los incumplimientos no subsanables, los incumplimientos reiterados de la misma naturaleza, los incumplimientos de las obligaciones de uso aceptable, de propiedad intelectual, de confidencialidad y de protección de datos.
23. FUERZA MAYOR Y CAUSAS AJENAS AL PRESTADOR. Ninguna de las Partes responderá del incumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito o, en general, a circunstancias razonablemente ajenas a su control, incluyendo con carácter enunciativo: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, condiciones meteorológicas extremas, terremotos, pandemias, epidemias, cuarentenas, guerras, conflictos armados, actos de terrorismo, disturbios, decisiones gubernativas o judiciales, embargos, cortes o inestabilidad de suministro eléctrico, de telecomunicaciones, de internet, de redes de interconexión o de servicios de proveedores «cloud»; fallos, discontinuación o cambios de condiciones de proveedores o integraciones de terceros (incluyendo DJI, servicios de espacio aéreo, meteorología, mapas, pasarelas de pago o cualesquiera otros); ataques informáticos, denegación de servicio, intrusiones, ransomware, exploits de día cero y vulnerabilidades no conocidas; huelgas y conflictos laborales ajenos al Prestador; escasez de materiales o componentes; y cualquier otra causa de efecto equivalente.
24. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

    En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Prestador no responderá en ningún caso de los siguientes daños, aunque hubiera sido advertido de su posibilidad: lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ventas, pérdida de oportunidades, pérdida de contratos, pérdida de clientela, pérdida o deterioro de reputación o imagen, pérdida o corrupción de datos, costes de recuperación de datos, costes de sustitución de servicios, sanciones, multas, recargos o cualesquiera consecuencias administrativas, fiscales, laborales o aeronáuticas, costes de defensa jurídica, periciales o procesales, daños morales o cualesquiera otros daños indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales o punitivos.

    La responsabilidad total y acumulada del Prestador por cualquier reclamación relacionada con el contrato, el Servicio o las presentes Condiciones, con independencia de su título (contractual, extracontractual, incumplimiento, negligencia u otro) y del número de reclamaciones, estará limitada a la menor de las siguientes cantidades: (i) el importe efectivamente abonado por el Cliente al Prestador por el Servicio en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador de la reclamación; o (ii) tres mil euros (3.000 €). Si el Cliente no hubiera abonado importe alguno (p. ej., planes gratuitos, pruebas, módulos beta), la responsabilidad del Prestador quedará limitada a cien euros (100 €).

    Las limitaciones y exclusiones anteriores se aplicarán con independencia del fundamento jurídico de la reclamación y aun cuando un remedio no cumpla su finalidad esencial. No excluyen ni limitan la responsabilidad por dolo, culpa grave u otras responsabilidades que legalmente no puedan excluirse. Si el Cliente ostentara la condición de consumidor, las limitaciones se aplicarán únicamente en la medida permitida por la normativa de protección de consumidores.

25. INDEMNIDAD DEL PRESTADOR. El Cliente mantendrá indemne al Prestador, a sus socios, administradores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, acción, procedimiento, sanción, daño, perjuicio, coste y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados y procuradores) derivados o relacionados con: (i) el uso del Servicio por el Cliente o sus Usuarios de forma contraria a las presentes Condiciones o a la ley; (ii) los Datos del Cliente, su contenido, licitud, derechos de terceros y uso que el Cliente haga de los mismos; (iii) el uso probatorio, pericial o frente a terceros de los Datos del Cliente; (iv) el incumplimiento por el Cliente de la normativa aeronáutica, de protección de datos, de propiedad intelectual, de imagen, de seguridad privada, laboral, fiscal, mercantil o de cualquier otra naturaleza; (v) las reclamaciones de los Usuarios, pilotos, trabajadores, colaboradores o terceros del Cliente.
26. CESIÓN. El Cliente no podrá ceder su posición contractual ni los derechos u obligaciones derivados de las presentes Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador. El Prestador podrá ceder su posición contractual, en todo o en parte, a sociedades de su grupo, sucesoras o adquirentes de la actividad, previa comunicación al Cliente.
27. INDEPENDENCIA DE LAS PARTES. Las Partes son contratistas independientes. Nada en el presente contrato debe interpretarse como constitutivo de sociedad, agencia, mandato, representación, relación laboral o joint venture entre ellas.
28. NULIDAD PARCIAL. Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará al resto del contrato, que mantendrá su plena eficacia. Las Partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida y de efecto económico equivalente.
29. RENUNCIA. La falta de ejercicio o el ejercicio tardío por cualquiera de las Partes de un derecho previsto en las presentes Condiciones no supondrá renuncia al mismo.
30. INTEGRIDAD DEL ACUERDO. Las presentes Condiciones, junto con la Política de Privacidad, el Aviso Legal, la Política de Cookies, el Anexo de Encargo de Tratamiento (cuando resulte aplicable) y cualquier anexo, orden de pedido o condiciones particulares firmadas entre las Partes, constituyen el acuerdo íntegro entre ellas respecto del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo, propuesta o comunicación anterior sobre la misma materia. En caso de contradicción, prevalecerán, por este orden, las condiciones particulares firmadas, el Anexo de Encargo de Tratamiento (en materia de protección de datos) y las presentes Condiciones.
31. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN. Las presentes Condiciones y la relación entre las Partes se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de las mismas, las Partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lleida, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero, en particular cuando el Cliente ostente la condición de consumidor, en cuyo caso regirá el fuero legalmente aplicable.
32. VERSIÓN Y CONTACTO. La presente versión de las Condiciones es la 1.0, con fecha de entrada en vigor de 2 de octubre de 2026. Para cualquier consulta relativa a estas Condiciones el Cliente puede dirigirse al Prestador a través del correo electrónico droncore@droncore.com.